Enligt Telias kommunikationsbarometer är telefon det klart viktigaste redskapet för konsulten för att hålla kontinuerlig kontakt med sina kunder. De tre populäraste sätten för att hålla kontakten är:
ringa en gång i veckan (60 procent)
skicka företagets elektroniska nyhetsbrev (20 procent)
e-posta en kort hälsning minst en gång i veckan (17 procent)